FAQ’s

 

Quels sont les moyens de paiement proposés sur LITTLE SHOPP?

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

1.       Paiement par carte VISA ou VISA Electron

2.       Paiement par Mobile Money (Orange money ou MTN Mobile Money)

3.      Paiement en espèces au point relais.

 

Les paiements faits en ligne sur le site de littleshopp sont entièrement sécurisés.

 

Que dois-je faire si mon paiement échoue ?

En cas de défaut de paiement, vous pouvez entrer en contact avec notre Service Clientèle pour obtenir plus d’aide. Vous pouvez également réessayer en vérifiant:
1. Les informations transmises sur la page sécurisée de paiement tel que les détails du compte, l’adresse de facturation, le mot de passe éventuel

2. Votre connexion Internet

Si votre compte a été débité après un défaut de paiement, Nous vous prions de vous rapprocher de votre banque.

 

Service Client

Nous téléphoner au 650 466 813 (prix d’un appel local)

Du Lundi au Samedi : de 08:00  - 18:00

 

Comment vais-je savoir si la commande a été enregistrée ?

Vous recevrez un Email et une SMS de confirmation dès que votre commande aura été enregistrée par Little Shopp.

 

Pourquoi ai-je reçu une commande incomplète ?

Dans certains cas, il peut y avoir un élément de votre commande qui ait échoué aux tests de qualité que nous pouvons effectuer à la réception des produits du fournisseur. Dans ce cas, pour ne pas retarder la livraison, nous vous envoyons la commande sans le produit présentant une anomalie. Nous vous ferons parvenir par la suite, le reste de la commande. Une Conseillère prendra contact avec vous à chaque étape du processus. Dans le cas où nous sommes incapables de répondre à votre commande, nous vous préviendrons le plus rapidement possible et nous vous rembourserons promptement pour tout paiement effectué à cet effet.