Modalités de retrait

Votre commande est normalement livrée dans le point relais de votre choix sous 48 heures.

Vous pouvez dés lors rentrer en possession de votre (vos) produit(s) sous présentation de :

1.        Votre numéro de commande

2.       Votre carte nationale d’identité ou votre passeport.

 

Pour les commandes faites en point relais:

§  Le produit restera disponible au point relais pendant 05 JOURS ouvrés à partir de la date de livraison.

Pour les paiements par carte Bancaire ou par Mobile Money des commandes passées en ligne :

§  Le produit restera disponible au point relais pendant 05 JOURS ouvrés à partir de la date de livraison.

Pour les paiements en espèces aux points relais des commandes passées en ligne :

§  Le produit restera  disponible au point relais pendant 48 HEURES à compter de la date de livraison.

 

Au delà respectivement de 05 JOURS et 48 HEURES comme indiqués ci-dessus, nous déclinons toute responsabilité en cas de cambriolage, incendie ou vandalisme des produits livrés et non retirés.

 

Si vous n’avez pas retiré votre produit dans les délais, veuillez contacter notre service clientèle au 650 466 813. Les nouvelles conditions de livraisons vous seront communiquées.

 

Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro de commande.